Rich's Blog: Android書籍購買經驗(博客來)

20110117那天，想說去博客來買幾本關於Android的書，
不用出門很方便也很順利刷卡，一次買到了3本。
哪知道是一場讓人生氣、就像經過嚴密設計的詐騙交易行為。
為了保全所有資料，以圖片記錄於此。
並將過程公諸於世，以免有其他人一樣受氣。
狀況如下：
01/17: 1400買了三本書。(訂購時都有貨)
01/19: 收到第一本書
01/24: 收到第二本書
01/31: 收到Mail說要等7~14調貨。
01/31: 我想不買可以吧，上網去退貨，結果不能取消訂單，因為之前已出貨兩本了。
            那我想應該可以整筆退吧。結過沒有一個連結可以按退貨的。於是向用MAIL跟
            客服反應。(客服電話下班)
01/31: 我同時上商城買那本書，奇怪的缺貨還可以訂購。
02/09: 收到了信用卡帳單，我收到的發票是844，為什麼要付給博客來1400多呢？(不爽)
我的發票是NT$844,那博客來用什麼前向銀行請款844+預開發票嗎？
我現在只買到844的東西，我只願意付844，其他的我根本不想付給博客來。
02/09: 我向信用卡銀行(花旗銀行)反映這筆交易有問題，要列為'爭議帳款'，終止付款。
02/10: 我打電話給博客來，02-26535588等了將近5分鐘(更不爽)，好不容易來個小姐接電話。
我直接告訴她我不會付我未收到的貨款，她告訴我說可以直接在網路上退貨，見鬼了，
            網路上根本無法退貨，但她說可以，於是火了，發火是對客服反應問題的最好方法，很
            快的她就說她可以幫我退貨了，早知道直接兇一點就解決了。

結論：
1.先叫你買，買後再來跟你說沒貨。
2.分批寄給你，7天鑑賞期很快的就過了。
3.等到等不及想退貨，結果她說要全部退，不能讓你只退單一項。
4.那要全部退，但網路上卻沒有全部退的連結。
5.打電話給客服，先付給他們聽音樂的等待電話費。
6.7~14天的調貨，可以用一次，再調不到貨應該問消費者要不要買，不是再告我們說：還要
   再7~14天的調貨期，那會不會一直調調不到，無限延期，我的信用卡費也繳了，博客來也
   收到錢了，換來消費者每7~14天會收到一封"調貨通知"。
    (不管事PCHome、Yahoo、亞馬遜等都沒遇過像這樣的)
7.我收到的發票金額，與銀行請款金額不符，那博客來用什麼跟銀行請款。
   (博客來開出給我的發票金額是NT844，為什麼可以跟銀行請NT1400？
都可以這樣搞了，乾脆直接向銀行請款時多幾個0一次賺得更多)

消費買東西是一種快樂的行為，讓"博客來"這麼一搞，換來一肚子氣。